Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradczych przez petal-spark z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska (dalej: "Usługodawca") za pośrednictwem strony internetowej petal-spark.com (dalej: "Strona").

2. Definicje

• Usługodawca - petal-spark świadczący usługi doradcze w zakresie lifestyle i smart-konsumpcji
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - usługa doradcza oferowana przez Usługodawcę, szczegółowo opisana na Stronie
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Rodzaje usług

Usługodawca oferuje następujące usługi:

• Audyt stylu życia
• Program smart-konsumpcji 90 dni
• Kuratorowanie garderoby
• Coaching finansowy + lifestyle
• Konsultacja ekspresowa
• Roczny program VIP

Szczegółowy opis usług, ich zakres i ceny znajdują się na Stronie.

4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

1. Wyboru usługi przez Klienta za pomocą formularza na Stronie
2. Wypełnienia i przesłania formularza zgłoszeniowego
3. Potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przez Usługodawcę drogą mailową
4. Uzgodnienia terminu i szczegółów realizacji usługi

5. Ceny i płatności

Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Płatności za usługi dokonywane są:

• Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
• Przed rozpoczęciem realizacji usługi (chyba że ustalono inaczej)

6. Realizacja usług

Usługodawca zobowiązuje się realizować usługi:

• Z należytą starannością
• Zgodnie z uzgodnionym harmonogramem
• W sposób profesjonalny i zgodny z najlepszymi praktykami branżowymi

7. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji
• Terminowego uiszczania opłat za usługi
• Współpracy z Usługodawcą w zakresie realizacji usługi
• Punktualnego stawiania się na umówione spotkania
• Wykonywania zaleconych zadań domowych (jeśli dotyczy)

8. Odwołanie i zmiana terminu

Klient może odwołać lub zmienić termin spotkania bez dodatkowych opłat pod warunkiem zgłoszenia tego faktu co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem.

W przypadku odwołania spotkania z mniejszym wyprzedzeniem, Usługodawca ma prawo obciążyć Klienta opłatą w wysokości 50% wartości sesji.

9. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Świadczenia usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta
• Usług o charakterze indywidualnym, dostosowanych do potrzeb klienta

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać:

• E-mailem na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

11. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie uzyskanych porad
• Brak osiągnięcia przez Klienta zakładanych celów, jeśli Klient nie stosował się do zaleceń
• Skutki nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta

Usługi świadczone przez Usługodawcę nie zastępują profesjonalnego doradztwa finansowego, prawnego ani medycznego.

12. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych od Klienta w trakcie świadczenia usług.

13. Własność intelektualna

Wszelkie materiały, narzędzia i treści udostępniane przez Usługodawcę są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.

Klient nie ma prawa do rozpowszechniania, kopiowania ani wykorzystywania ich w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy.

14. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanego Regulaminu na Stronie.

Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty publikacji.

15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikłe z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

16. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu oraz świadczonych usług można się kontaktować:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska